Política de Privacidade

1. Quem somos

A Moove Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 00.000.000/0001-00, com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, dos nossos canais de atendimento e dos nossos produtos.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas e cookies.
• Atendimento: conteúdo das mensagens trocadas com nossos canais de suporte.
• Marketing: preferências de comunicação e histórico de interações com nossos e-mails.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, emitir notas fiscais e realizar entregas.
• Prestar suporte técnico e atendimento pós-venda.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
• Enviar comunicações comerciais quando houver consentimento.
• Melhorar continuamente nossos produtos, site e serviços.

4. Bases legais

O tratamento dos seus dados se apoia em uma ou mais bases legais previstas na LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, proteção ao crédito e consentimento — sempre indicando qual base se aplica a cada finalidade.

5. Compartilhamento

A Moove pode compartilhar dados com parceiros estritamente necessários à operação, tais como transportadoras, meios de pagamento, provedores de antifraude, hospedagem em nuvem e ferramentas de atendimento. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

6. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para lembrar preferências, analisar desempenho e personalizar campanhas. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores em nuvem localizados no Brasil e em provedores internacionais com cláusulas contratuais adequadas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais — criptografia, controle de acesso, monitoramento e auditorias — para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

8. Seus direitos

Como titular, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção e atualização de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados.

9. Retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou obrigações legais — como o prazo de guarda fiscal de 5 anos previsto na legislação brasileira.

10. Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, contate nosso Encarregado pelo e-mail dpo@moove.com.br.

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão.